Condizioni generali delle visite guidate

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali disciplinano la partecipazione alle visite guidate organizzate dalla Maison de l'Absinthe. Esse mirano a garantire il buon svolgimento delle visite nel rispetto del luogo, degli altri visitatori e del personale.

2. Rispetto del luogo

La Maison de l'Absinthe è uno spazio culturale e patrimoniale. Da tutti i partecipanti ci si aspetta un comportamento rispettoso, calmo e attento. È severamente vietato toccare gli oggetti esposti, salvo indicazione contraria della guida.

3. Rispetto degli altri visitatori

Le visite possono svolgersi in presenza di altri visitatori non accompagnati. Si chiede ai gruppi di mantenere un tono moderato, di non alzare la voce e di rispettare la tranquillità del luogo. I telefoni cellulari devono essere impostati in modalità silenziosa durante la visita.

4. Rispetto del personale

Le guide del museo hanno il compito di condividere le proprie conoscenze e accompagnare i visitatori. Qualsiasi comportamento irrispettoso o perturbatore nei confronti del personale potrà comportare l'esclusione immediata dalla visita, senza rimborso. Le istruzioni fornite dalle guide devono essere seguite in ogni momento.

5. Condizioni di prenotazione

  • Ogni visita guidata deve essere prenotata in anticipo.
  • Le visite sono offerte compatibilmente con la disponibilità delle guide.
  • In caso di indisponibilità della guida, il museo potrà proporre una modifica della data o dell'orario, impegnandosi a informare i visitatori nel più breve tempo possibile.
  • Qualsiasi richiesta di modifica da parte del cliente sarà valutata nei limiti della disponibilità delle guide e non può in alcun caso essere garantita.

6. Ritardo all'arrivo

  • I gruppi devono rispettare l'orario di appuntamento stabilito.
  • In caso di ritardo, la durata della visita sarà ridotta proporzionalmente alla durata del ritardo. Se il cliente desidera mantenere la durata completa della visita, e compatibilmente con la disponibilità della guida, sarà applicato un supplemento di CHF 60.–/h.
  • Se il cliente si presenta con oltre 30 minuti di ritardo senza preavviso, la visita guidata potrà essere annullata e sarà comunque fatturata.

7. Stato di ebbrezza e degustazioni

  • L'accesso alla Maison de l'Absinthe sarà negato a chiunque si trovi in uno stato di ebbrezza avanzata, senza possibilità di rimborso.
  • Il personale si riserva il diritto di interrompere la degustazione per qualsiasi persona che manifesti un comportamento inappropriato.
  • Ogni visitatore è pienamente responsabile del proprio tasso alcolemico e della propria capacità di rimettersi alla guida.
  • La Maison de l'Absinthe declina ogni responsabilità in caso di infrazione o incidente legato al consumo di alcol.

8. Cancellazione

  • In caso di cancellazione da parte del gruppo, si prega di avvisare con almeno 72 ore di anticipo. Qualsiasi cancellazione più tardiva comporterà la fatturazione dell'importo totale.
  • La Maison de l'Absinthe si riserva il diritto di modificare o annullare una visita in caso di necessità (motivi tecnici, sicurezza, ecc.). In tal caso, sarà proposta una soluzione alternativa o un rimborso.

9. Fotografie

  • Le fotografie senza flash sono autorizzate, salvo indicazione contraria.
  • È vietato filmare le guide senza previa autorizzazione.

10. Responsabilità

  • I visitatori sono responsabili dei propri effetti personali.
  • La Maison de l'Absinthe declina ogni responsabilità in caso di perdita o furto.

11. Accessibilità

  • Le persone a mobilità ridotta possono accedere all'intero edificio.
  • Il sito è completamente attrezzato: rampe di accesso interne ed esterne, ascensore e servizi igienici adattati.

12. Lingua delle visite

  • Le visite guidate sono disponibili in diverse lingue:
    • Francese, Tedesco e Svizzero-Tedesco, Inglese, Italiano, Polacco, Russo, Cinese.
  • Si prega di indicare la lingua desiderata al momento della prenotazione per garantire la disponibilità di una guida competente.
  • Salvo disponibilità di una guida.

13. Assicurazioni

  • Si raccomanda vivamente ai gruppi scolastici e alle associazioni di verificare che tutti i partecipanti siano coperti da un'assicurazione di responsabilità civile durante la visita.

14. Diritto all'immagine

  • Durante le visite potranno essere scattate fotografie a fini di comunicazione e promozione della Maison de l'Absinthe (sito internet, social media, materiali stampati, ecc.).
  • Se non si desidera apparire in queste immagini, si prega di informare il personale all'arrivo.
  • La Maison de l'Absinthe si impegna a rispettare il diritto di opposizione di ciascuno riguardo all'utilizzo della propria immagine.

15. Condizioni di pagamento

  • Il pagamento può essere effettuato sul posto oppure tramite fattura.
  • Per i gruppi, sarà emessa un'unica fattura o ricevuta per tutti i partecipanti.
  • In caso di pagamento individuale, la tariffa intera sarà applicata a ciascun partecipante.

La ringraziamo per la comprensione e per il rispetto delle presenti condizioni, che contribuiscono alla qualità e al buon svolgimento della sua visita alla Maison de l'Absinthe.

La Maison de l’Absinthe