Conditions générales des visites guidées

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent la participation aux visites guidées organisées par la Maison de l’Absinthe. Elles visent à garantir le bon déroulement des visites dans le respect du lieu, des autres visiteurs et du personnel.

2. Respect du lieu

La Maison de l’Absinthe est un espace culturel et patrimonial. Un comportement respectueux, calme et attentif est attendu de tous les participants. Il est strictement interdit de toucher aux objets exposés, sauf indication contraire du guide.

3. Respect des autres visiteurs

Les visites peuvent se dérouler en présence d'autres visiteurs non accompagnés. Il est demandé aux groupes de garder un ton modéré, de ne pas crier et de respecter la tranquillité des lieux. Les téléphones portables doivent être mis en mode silencieux pendant la visite.

4. Respect du personnel

Les guides du musée ont pour mission de partager leur savoir et d’accompagner les visiteurs. Tout comportement irrespectueux ou perturbateur envers les membres du personnel pourra entraîner une exclusion immédiate de la visite, sans remboursement. Les consignes données par les guides doivent être suivies à tout moment.

5. Conditions de réservation

  • Toute visite guidée doit être réservée à l’avance.
  • Les visites sont proposées sous réserve de la disponibilité des guides.
  • En cas d’indisponibilité du guide, une modification de la date ou de l’horaire pourra être proposée par le musée, qui s’engage à prévenir les visiteurs dans les meilleurs délais.
  • Toute demande de modification par le client sera étudiée dans la limite des disponibilités des guides et ne peut en aucun cas être garantie.

6. Arrivée en retard

  • Les groupes doivent respecter l’horaire de rendez-vous fixé.
  • En cas de retard, la durée de la visite sera réduite proportionnellement à la durée du retard. Si le client souhaite maintenir la durée complète de la visite, et sous réserve de la disponibilité du guide, un forfait supplémentaire de CHF 60.-/h sera appliqué.
  • Si le client se présente avec plus de 30 minutes de retard sans avertissement préalable, la visite guidée risque d’être annulée et sera tout de même facturée.

7. État d’ébriété et dégustations

  • L'accès à la Maison de l’Absinthe sera refusé à toute personne en état d’ébriété avancée, sans possibilité de remboursement.
  • Le personnel se réserve le droit d’interrompre la dégustation pour toute personne manifestant un comportement inapproprié.
  • Chaque visiteur est pleinement responsable de son propre taux d’alcoolémie et de sa capacité à reprendre la route.
  • La Maison de l’Absinthe décline toute responsabilité en cas d’infraction ou d’accident lié à la consommation d’alcool.

8. Annulation

  • En cas d’annulation de la part du groupe, merci de prévenir au moins 72 heures à l’avance. Toute annulation plus tardive entraînera la facturation du montant total.
  • La Maison de l’Absinthe se réserve le droit de modifier ou d’annuler une visite en cas de nécessité (raisons techniques, sécurité, etc.). Le cas échéant, une solution de remplacement ou un remboursement sera proposé.

9. Photographies

  • Les photographies sont autorisées sans flash, sauf indication contraire.
  • Il est interdit de filmer les guides sans autorisation préalable.

10. Responsabilité

  • Les visiteurs sont responsables de leurs effets personnels.
  • La Maison de l’Absinthe décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.

11. Accessibilité

  • Les personnes à mobilité réduite peuvent accéder à l’ensemble du bâtiment.
  • Le site est complètement équipé : rampe d’accès intérieur et extérieur, ascenseur, toilettes adaptées.

12. Langue des visites

  • Les visites guidées sont disponibles en plusieurs langues :
    • Français, Allemand et Suisse-Allemand, Anglais, Italien, Polonais, Russe, Chinois
  • Merci de préciser la langue souhaitée lors de la réservation afin de garantir la disponibilité d’un guide compétent.
  • Sous réserve de disponibilité d’un guide.

13. Assurances

  • Il est vivement conseillé aux groupes scolaires ou associations de vérifier que tous les participants soient couverts par une assurance responsabilité civile pendant la visite.

14. Droit à l’image

  • Des photographies peuvent être prises lors des visites à des fins de communication et de promotion de La Maison de l’Absinthe (site internet, réseaux sociaux, supports imprimés, etc.).
  • Si vous ne souhaitez pas apparaître sur ces images, veuillez en informer le personnel à votre arrivée.
  • La Maison de l’Absinthe s’engage à respecter le droit d’opposition de chacun concernant l’utilisation de son image.

15. Conditions de paiement

  • Le paiement peut être effectué soit sur place, soit sur facture.
  • Pour les groupes, une seule facture ou un seul ticket de caisse sera établi pour l’ensemble des participants.
  • En cas de paiement individuel, le tarif plein sera appliqué à chacun.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre respect des présentes conditions, qui contribuent à la qualité et au bon déroulement de votre visite à la Maison de l’Absinthe.

La Maison de l’Absinthe